根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和365bet365_bet28365365娱乐场_365体育网页版在线登录官网市人民政府《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》，特向社会公布2010年度本级政府（机关）信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员和费用支出情况、工作存在的主要问题及改进情况、其他事项和附表共八个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2010年1月1日起至2010年12月31日止。本报告的电子版可在“365bet365_bet28365365娱乐场_365体育网页版在线登录官网政务网”（www.bjdren.com）下载。如对本报告有任何疑问，请与365bet365_bet28365365娱乐场_365体育网页版在线登录官网市住房公积金管理中心政府信息公开领导小组办公室联系（地址：山东路2号华仁国际大厦；邮编：266071；电话：83860946；传真：83887744；电子邮箱：qdhousefund@163.com）。

一、概述

2010年市公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和有关法律、法规规定，切实加强市管理中心工作透明度，提高住房公积金政府信息公开工作水平，修订完善了《进一步深化政务公开工作方案》、《依申请公开制度》、《政务信息公开保密审查制度》、《政务公开考核办法》、《关于对政务服务公开电话考核内容进行责任分解的通知》、《市长公开电话（政府信箱）转办件办理工作规定》、《依法行政工作要点》、《行政处罚裁量管理办法》、《规范性文件审查备案制度》等一系列文件，实现了政务公开与宣传工作、办事公开与行风建设的有机结合。将政务公开作为实现科学发展、提升服务质量的重要举措，围绕群众关心的住房公积金热点问题，着力做好组织领导、制度完善、载体建设、监督保障，政务公开更加便民利民。

二、主动公开政府信息情况

（一）政府信息公开的内容。一年来累计向社会公开文件信息68条。主动向社会公布“住房公积金年度报告”和“住房公积金年度运行分析报告”等与民生紧密联系的信息。截至2010年底累计主动公开政府信息共354条；本年度新增主动公开政府信息共68条，全文电子化率为100%。

（二）政府信息公开方式。不断加大行政服务分大厅软硬件建设投入。整合各服务大厅业务功能，将住房公积金归集、贷款、行政执法、相关银行业务及群众咨询、查阅、办事等统一在一个服务大厅集中办理。设立了政务公开栏、电子大屏幕、触屏式查询机和自动取号机。充分利用96557住房公积金客户服务热线，了解客户所需和诉求，为用户答疑解难。目前日均人工受理来话750余件，自动语音受理来话260余件，极大地方便了市民群众。对每一件都能够认真调查处理，及时反馈结果，切实做到件件有结果。充分运用365bet365_bet28365365娱乐场_365体育网页版在线登录官网政务网、文件、简报、广播、电视、报刊媒体等载体广泛宣传，对日常工作进展情况进行及时公开，为广大市民提供了公开、透明、高效的公共服务。依托门户网站，通过“机构信息”、“政策法规”、“政务公开”、“工作动态”等栏目，将应公开的文件及最新政策动态及时对外发布，实现了网站信息发布更新的制度化、常态化。同时，在全国率先推行住房公积金缴存电子平台，网上查询、网上受理、网上住房补贴办理等相关网上业务，充分体现出政务公开的科技投入与技术含量。

三、依申请公开政府信息情况

(一) 依申请公开的申请情况。本年度受理政府信息公开申请6件（其中网站提交4件，人民来信申请1件，金宏办公网转办1件），按期答复6件，按期答复率100%。

(二)对依申请公开信件的处理情况。本年度受理的6件政府信息公开申请全部按期公开，无部分公开或不予公开的情况。

(三）对公民、法人和其他组织的收费及减免情况。本年度受理的6件政府信息公开申请均为免费提供，无收费情况发生。

四、咨询和投诉情况

本年度无政府信息公开咨询和投诉情况发生。

五、申请行政复议和提起行政诉讼情况

本年度无申请行政复议、提起行政诉讼的情况发生。

六、工作人员和费用支出情况

（一）从事政府信息公开工作人员情况。本年度政府信息公开专职人员2人，其中全职人员1个，兼职人员1个。

（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况。本年度政府信息公开事务相关宣传费已在年度预算中列支。

七、工作存在的主要问题和改进情况

一年来，尽管我们在政务公开方面做了一些工作，但也存在不足。一是政务公开工作宣传氛围还不够浓厚；二是政务公开工作创新意识还有待进一步加强；三是窗口服务工作水平有待于进一步提高。在今后的工作中我们将采取多方面培训等措施，进一步提高信息公开人员的综合素质，切实提高政务公开工作水平。

明年市住房公积金管理中心将从三方面继续加强政务公开工作：一是进一步规范政务公开工作，将涉及社会公众切身利益的各类事项作为公开重点，不断加大公开力度，规范公开内容，提高公开质量。二是加强干部职工对《中华人民共和国政府信息公开条例》等法规政策的学习和培训力度，提高干部职工政务信息公开的意识。

八、其他需要报告的事项

本年度无其他需报告事项。